{"id":590,"date":"2010-08-31T21:42:39","date_gmt":"2010-08-31T19:42:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.selbstverstaendlich.de\/blog\/deloitte-medien-steuern-ihr-online-geschaft-schlecht\/2010\/08\/"},"modified":"2010-09-09T12:20:14","modified_gmt":"2010-09-09T10:20:14","slug":"deloitte-medien-steuern-ihr-online-geschaft-schlecht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.selbstverstaendlich.de\/blog\/deloitte-medien-steuern-ihr-online-geschaft-schlecht\/2010\/08\/","title":{"rendered":"Deloitte: Medien steuern ihr Online-Gesch\u00e4ft schlecht"},"content":{"rendered":"

Schlechte Noten f\u00fcr die Medienh\u00e4user in Sachen Online: Sie kriegen die neuen Gesch\u00e4ftsmodelle nicht in den Griff, so das Fazit der neuen Studie „Klasse statt Masse?“<\/a> von Delotte<\/a>. Bereits vor gut eineinhalb Jahren zogen die Berater ein \u00e4hnliches Fazit: Die Medien h\u00e4tten Probleme, ihre unterschiedlichen Online-Gesch\u00e4ftsmodelle zu managen, hie\u00df es in der Deloitte Studie „Voll im Bild?“ <\/a> . Seither lie\u00dfe sich die Medienbranche zwar zunehmend auf das Online-Gesch\u00e4ft ein und setze ihre Hoffnung, insbesondere seit der Einf\u00fchrung von Apples iPad, auf bezahlten Premium Content. Entgegen dieser neuen Dynamik stagniere aber der Entwicklungsstand des Online-Controllings. Deloutte: „Insbesondere die verwendeten Kennzahlen sind oftmals ungeeignet“. Demnach st\u00fcnden Online-Anbieter aktuell vor der Herausforderung, ihre Kennzahlen systematisch zu \u00fcberdenken.<\/p>\n

„Wir sehen bereits l\u00e4nger einen klaren Trend in Richtung Online-Gesch\u00e4ft. Wichtig ist es, nun zu reagieren und gerade das Online-Management zeitgem\u00e4\u00df aufzustellen. Die zentrale Herausforderung liegt dabei darin, unbedingt die jeweiligen Besonderheiten der unterschiedlichen Gesch\u00e4ftsmodelle zu ber\u00fccksichtigen“, sagt Klaus B\u00f6hm<\/a>, Director Media bei Deloitte laut Pressemitteilung. Insgesamt identifiziert die Deloitte Studie „Klasse statt Masse?“ vier Herausforderungen, vor welchen Online-Anbieter bei Kennzahlen stehen.<\/p>\n

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Die betrachteten Medienunternehmen versuchen mehrheitlich, ihre Online-Gesch\u00e4fte einheitlich zu managen. Vernachl\u00e4ssigt werd somit, so die Deloitte-Pressemitteilung<\/a>, dass der „kleinste gemeinsame Nenner“ aller Online-Aktivit\u00e4ten keineswegs den individuellen Anforderungen gen\u00fcge und insbesondere die Marktposition und der Reifegrad vernachl\u00e4ssigt werden.<\/p>\n

Ein weiteres Ergebnis der Studie ist demnach, dass gerade strategische Erfolgsfaktoren der einzelnen Online-Gesch\u00e4fte unber\u00fccksichtigt bleiben. So wird nicht einmal die Markenbekanntheit ausreichend ber\u00fccksichtigt – von einer Kundenwertermittlung sei man noch weit entfernt. Gleiches gelte f\u00fcr die Messung von Chancen und Risiken der jeweiligen Online-Angebote.<\/p>\n

\u00dcberraschend ist f\u00fcr die Autoren das \u00dcbergewicht von Kennzahlen aus dem Bereich der Web-Analytics. Kennzahlen zur Messung der Marketingeffizienz gelten zwar als wichtig, generell werden monet\u00e4re Kennzahlen dennoch h\u00e4ufig vernachl\u00e4ssigt. Somit fehlten im Online-Gesch\u00e4ft fast durchg\u00e4ngig Controlling-Methoden, die in der Offline-Welt zum Standardrepertoire geh\u00f6ren.<\/p>\n

Trotz des dynamischen Umfelds zeigt die Studie, so die Pressemitteilung, dass im Online-Gesch\u00e4ft klassische Controlling-Ans\u00e4tze vorherrschen. Die Organisation, bestehende Prozesse und f\u00fcr das Controlling notwendige IT-Systeme erschwerten aktuell die Verwendung geeigneter Kennzahlen. So scheitern beispielsweise Kundenauswertungen oft bereits systemseitig, so die Deloitte-Studie „Klasse statt Masse?“.<\/p>\n

„Nahezu alle der befragten Unternehmen weisen in Sachen Kennzahlen und Online-Controlling noch Optimierungspotenzial auf. Zu viele Kennzahlen ohne Ber\u00fccksichtigung der wesentlichen Erfolgsfaktoren sowie generelle Schwierigkeiten, die Controlling-Inhalte an die Erfordernisse der Online-Gesch\u00e4fte anzupassen, geh\u00f6ren zu den Hauptursachen des Dilemmas“, wird Nicolai Andersen, Partner bei Deloitte im Bereich CFO Services, in der Pressemitteilung zitiert.<\/p>\n

Gemeinsam mit Experten aus Praxis und Wissenschaft hat Deloitte in einem Delphi-Ansatz Handlungsempfehlungen diskutiert und einen siebenstufigen Ansatz erarbeitet, der in der Studie vorgestellt wird. Der Fokus liegt darauf, vom Gesch\u00e4ftsmodell ausgehend die f\u00fcr die jeweilige Positionierung und den Reifegrad angemessenen Kennzahlen zu identifizieren, diese geeignet zu priorisieren und an der Strategie auszurichten. „Es kommt f\u00fcr die Medienunternehmen jetzt darauf an, ihr Online-Controlling konsequent und zielgerichtet weiterzuentwickeln“, res\u00fcmiert Nicolai Andersen.<\/p>\n

Die Studie „Klasse statt Masse?“ gibt es bei Deloitte zum Download (PDF, 2,3 MB)<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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